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굿바이케어 개인정보처리방침

시행일자: 2026년 4월 7일

굿바이케어(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 다음 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1) 상담신청 및 문의

2) 회원가입 시

3) 온라인 결제 및 예약금 결제 시

4) 자동 수집 정보

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한해 이용합니다.

  1. 장례 서비스 상담 및 문의 응대
  2. 서비스 신청, 예약, 전자계약 및 본인 확인
  3. 온라인 결제, 예약금 수납, 환불 처리
  4. 회원관리 및 계정 운영
  5. 민원 처리 및 분쟁 대응
  6. 서비스 개선, 접속 통계 및 보안 관리
  7. 이벤트, 혜택, 마케팅 안내 (별도 동의한 경우에 한함)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보를 수집 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

보관 기준
· 상담 및 문의 기록: 3년
· 계약 및 결제 관련 기록: 관련 법령에 따른 보관기간
· 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 관련 법령에 따른 보관기간
· 접속 로그 등 서비스 운영기록: 내부 운영 목적 범위 내 보관

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 서비스 이행을 위해 필요한 범위에서 제공이 필요한 경우

예를 들어, 실제 장례 진행을 위해 제휴 장례식장, 운구업체, 화장 관련 기관, 결제사 등에 필요한 최소한의 정보가 제공될 수 있으며, 이 경우 관련 법령 및 동의 절차를 따릅니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

위탁이 있는 경우 회사는 관련 법령에 따라 수탁자 관리·감독을 실시합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 회사 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

7. 법정대리인의 권리

회사는 필요한 경우 미성년자의 개인정보를 처리할 수 있으며, 이 경우 법정대리인은 관련 법령에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 안전조치를 시행합니다.

10. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 홈페이지 이용 편의 및 접속 통계 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 광고성 정보 전송

회사는 문자, 이메일 등으로 광고성 정보를 전송하는 경우 관련 법령에 따라 사전 동의를 받은 이용자에게만 발송합니다. 이용자는 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자
· 성명: 박재철
· 연락처: 02-541-8443
· 이메일: goodbyecare@naver.com

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해와 관련한 상담이나 구제를 위해 다음 관계기관에 문의할 수 있습니다.

14. 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 회사 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.


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문자상담 010-8757-8633
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