굿바이케어 홈페이지 이용약관

시행일자: 2026년 4월 7일

제1조 목적

이 약관은 굿바이케어(이하 "회사")가 운영하는 홈페이지에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "홈페이지"란 회사가 운영하는 웹사이트를 말합니다.
2. "이용자"란 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입 없이 홈페이지를 이용하는 자를 말합니다.
5. "상담신청"이란 이용자가 홈페이지, 전화, 문자, 이메일 또는 문의폼 등을 통해 장례 서비스, 비용, 절차, 제휴 및 기타 문의를 요청하는 행위를 말합니다.
6. "전자계약"이란 홈페이지 또는 전자적 방식으로 서비스 신청, 계약 동의, 결제, 예약금 지급 등이 이루어지는 절차를 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 이 약관을 홈페이지에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령에 반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 홈페이지에 공지합니다.
4. 이용자에게 불리한 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 방법으로 이를 별도 안내합니다.

제4조 제공 서비스

회사는 홈페이지를 통해 다음 서비스를 제공합니다.

1. 후불상조 및 장례 서비스 안내
2. 장례 절차, 비용, 품목, 제휴 서비스 등에 관한 정보 제공
3. 상담신청 및 문의 접수
4. 회원가입 및 회원관리 서비스
5. 예약 신청, 전자계약, 온라인 결제 또는 예약금 결제 서비스
6. 회사 소개, 공지사항, 지점 및 연락처 안내
7. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 상담신청과 계약의 성립

1. 홈페이지를 통한 상담신청은 계약 확정이 아니며, 실제 계약 체결과 동일한 효력을 갖지 않습니다.
2. 실제 서비스 제공 여부, 품목, 일정, 비용, 결제 조건은 상담 후 별도 견적, 신청서, 계약서, 전자 동의, 결제 또는 이에 준하는 확인 절차를 통해 최종 확정됩니다.
3. 회사는 상담 확인 및 안내를 위해 이용자에게 전화, 문자, 이메일 등으로 연락할 수 있습니다.
4. 홈페이지에 표시된 비용, 예시 금액, 상품 설명은 일반 안내용이며 실제 금액과 범위는 지역, 장례식장, 선택 품목, 현장 상황, 제휴 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조 회원가입 및 계정 관리

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 정보를 입력한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 본인의 정확한 정보를 입력하여야 하며, 허위 정보 입력으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
3. 이용자는 본인의 계정정보를 스스로 관리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 문제에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입을 거절하거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
   1. 허위 정보 입력
   2. 타인 정보 도용
   3. 법령 또는 이 약관 위반
   4. 서비스 운영을 현저히 방해하는 경우

제7조 온라인 결제, 예약금, 전자계약

1. 회사가 홈페이지에서 온라인 결제, 예약금 수납, 전자계약 기능을 제공하는 경우, 이용자는 결제 전 신청 내용, 금액, 서비스 범위, 예약금 성격, 환불 기준을 확인하여야 합니다.
2. 회사는 결제 또는 계약 체결 전에 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 거래조건 등 관련 법령상 필요한 사항을 고지합니다.
3. 이용자는 결제 또는 계약 체결 전 신청 내용을 정정하거나 취소할 수 있는 절차를 이용할 수 있습니다.
4. 전자계약이 체결된 경우 회사는 계약 내용 확인이 가능하도록 전자문서, 문자, 이메일, 화면 고지 등 합리적인 방법으로 계약 내용을 제공합니다.

제8조 청약철회, 취소, 환불

1. 온라인 결제 또는 전자계약이 이루어진 경우 청약철회, 취소, 환불은 관련 법령 및 회사가 별도로 고지한 환불정책에 따릅니다.
2. 단순 변심에 따른 청약철회는 관련 법령상 인정되는 범위에서 처리합니다.
3. 서비스의 성격상 일정이 임박했거나, 이용자 요청에 따라 개별 맞춤 진행이 이미 개시된 경우, 또는 법령상 청약철회 제한 사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유 또는 계약 내용과 다른 이행이 있는 경우 환불 및 손해배상은 관련 법령에 따릅니다.
5. 예약금 환불 기준은 서비스 신청 단계 또는 별도 고지문에서 구체적으로 안내하며, 관련 법령에 반하지 않는 범위에서 적용합니다.

제9조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 홈페이지를 안정적으로 운영하도록 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 문의 및 불만에 성실히 응대합니다.
3. 회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
4. 회사는 이용자에게 부당하게 불리한 조건을 일방적으로 강요하지 않습니다.

제10조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 입력
2. 타인의 개인정보 또는 정보 도용
3. 회사 또는 제3자의 권리 침해
4. 홈페이지 운영 방해 또는 시스템에 대한 비정상적 접근
5. 법령, 공서양속 또는 이 약관에 반하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없는 상업적 이용

제11조 게시물 관리

1. 이용자가 홈페이지에 등록한 문의, 후기, 댓글, 게시물 등이 아래에 해당하는 경우 회사는 게시를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
   1. 허위 사실 또는 비방
   2. 욕설, 음란, 불법 정보
   3. 광고, 스팸 또는 반복 게시
   4. 타인의 권리 침해
   5. 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 내용
2. 게시물에 관한 책임은 해당 게시물을 등록한 이용자에게 있습니다.

제12조 개인정보 보호

1. 회사는 관련 법령에 따라 개인정보처리방침을 별도로 수립·공개합니다.
2. 이용자의 개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 기간, 파기 절차, 제3자 제공 여부 등은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회원가입, 상담신청, 온라인 결제, 제휴문의 등에서 수집되는 개인정보는 해당 목적 범위 내에서 처리됩니다.
4. 개인정보처리방침은 홈페이지에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다.

제13조 광고성 정보 및 마케팅 수신

1. 회사가 문자메시지, 이메일 등 전자적 전송매체를 이용하여 광고성 정보를 발송하는 경우, 관련 법령상 예외를 제외하고 이용자의 사전 동의를 받습니다.
2. 이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신거부 방법을 안내합니다.
3. 야간 시간대 광고성 정보 발송 등 추가 동의가 필요한 경우 회사는 해당 요건을 따릅니다.

제14조 지식재산권

1. 홈페이지에 게시된 회사의 상호, 로고, 문구, 이미지, 디자인, 자료 등에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 수정, 전송 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제15조 서비스 변경 및 중단

1. 회사는 시스템 점검, 통신장애, 설비 보수, 서비스 개편, 불가항력 등의 사유가 있는 경우 홈페이지 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 가능한 경우 사전에 이를 안내하되, 긴급하거나 불가피한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제16조 책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 시스템 오류, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 법령상 허용되는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 홈페이지에 게시된 일반 정보, 절차 안내, 비용 예시가 모든 개별 사례에 그대로 적용됨을 보장하지 않습니다.
3. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따릅니다.
4. 본 조는 관련 법령에 따라 제한이 허용되지 않는 책임까지 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제17조 미성년자

홈페이지에서 계약, 결제 또는 신청이 이루어지는 경우, 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요한 범위에서 그 동의를 받아야 하며, 관련 법령이 정한 사항은 그 법령을 따릅니다.

제18조 외부 링크

회사는 홈페이지에서 외부 사이트 또는 제휴처 링크를 제공할 수 있습니다. 외부 사이트의 운영, 정보, 거래, 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트의 정책이 적용됩니다.

제19조 분쟁해결 및 관할

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 적용합니다.
3. 소송이 필요한 경우 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.